크래빗(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 학생 이용자의 개인정보를 중요하게 보호하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 학생 전용 모바일 애플리케이션 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 과정에서 수집·이용되는 개인정보와 그 처리 방법에 대해 안내합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 수집한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 안내합니다.
- 학생 식별 및 서비스 제공을 위한 회원 관리
- 장학카드 정보 및 잔액 등 카드 관련 정보 조회 제공
- 카드 사용 방법, 자주 묻는 질문, 이벤트 배너 등 서비스 콘텐츠 제공
- 서비스 이용 관련 공지사항 전달 및 문의 대응
- 법령 및 약관 준수 여부 확인
- 이벤트 진행, 참여 안내 및 결과 안내 등 서비스 운영과 관련된 알림 제공
- 서비스 이용과 관련된 알림톡, 문자메시지 등 안내 발송
- 회원 탈퇴 요청, 학원 연결 해제 요청 및 처리상태 안내
- 탈퇴 관련 분쟁 대응, 민원 처리 및 서비스 개선을 위한 분석
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.
-
회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보
- 학생 정보: 이름, 생년월일, 소속 학원 정보
- 연락처 정보: 휴대전화번호
- 서비스 이용 정보: 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기 정보(운영체제, 앱 버전 등)
- 탈퇴 요청 일시 및 탈퇴 처리 상태 정보
- 학원 연결 해제 요청 이력
- 탈퇴 사유 (이용자가 선택 또는 입력한 경우에 한함)
-
장학카드 관련 정보
- 카드 식별 정보(마스킹 처리된 카드 번호 또는 카드 식별값)
- 카드 잔액 정보
- 카드 상태 정보(사용 가능 여부 등)
단, 회사는 카드 번호 전체와 같은 민감한 금융정보는 저장하거나 처리하지 않습니다.
-
문의 및 고객 지원 과정에서 수집되는 정보
- 문의 내용 및 상담 기록
- 문의 처리 과정에서 이용자가 제공하는 정보
-
자동으로 생성·수집되는 정보
- IP 주소
- 접속 일시 및 이용 기록
- 기기 식별 정보
- 서비스 이용 과정에서 생성되는 로그 정보
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 처리하며, 수집 목적 달성에 불필요한 개인정보는 처리하지 않습니다.
제3조 (개인정보의 처리 방법 및 성격)